📃 ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG — DENstore.vn
1. Phạm vi áp dụng
1.1. Điều kiện giao dịch này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ giữa website DENstore.vn và khách hàng.
1.2. Việc truy cập, đặt hàng và thanh toán tại DENstore.vn đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận và tuân thủ các điều khoản này.
2. Đăng ký & tài khoản khách hàng
2.1. Khách hàng có thể mua hàng với hoặc không cần tạo tài khoản.
2.2. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mọi hoạt động liên quan đến tài khoản đó.
3. Quy trình đặt hàng & xác nhận
3.1. Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng theo hướng dẫn.
3.2. DENstore.vn sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng về các thông tin như số lượng, giá, địa chỉ giao nhận và phương thức thanh toán.
4. Giá cả & thanh toán
4.1. Giá sản phẩm được cập nhật trên website và có thể thay đổi theo thời điểm.
4.2. Các hình thức thanh toán có thể bao gồm thanh toán trước qua chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng (COD), thẻ… Theo cấu trúc trang và thực tế bán hàng.
4.3. Thanh toán phải hoàn tất theo phương thức đã chọn trước khi thực hiện giao nhận.
5. Giao nhận & vận chuyển
5.1. DENstore.vn tổ chức vận chuyển sản phẩm sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán.
5.2. Thông tin vận chuyển và phí dịch vụ có thể được thông báo trong quá trình xác nhận đơn hàng.
6. Bảo hành
6.1. Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm do DENstore.vn phân phối, theo nội dung và thời hạn ghi trên phiếu bảo hành kèm sản phẩm.
6.2. Điều kiện bảo hành: sản phẩm còn hạn và còn nguyên tem nhãn nhà sản xuất; lỗi phát sinh do sản xuất (không do ngoại lực, thiên tai, sử dụng sai).
6.3. Quy trình bảo hành do DENstore.vn hướng dẫn khi khách hàng liên hệ hỗ trợ.
7. Đổi trả hàng
7.1. DENstore.vn có mục “Chính sách đổi trả”, tuy nhiên nội dung chi tiết chưa hiển thị rõ trên trang hiện tại. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng để biết điều kiện, thời hạn đổi trả cụ thể.
8. Trách nhiệm & quyền lợi khách hàng
8.1. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ phục vụ giao dịch.
8.2. Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm khi nhận và phản hồi ngay nếu có vấn đề.
9. Quyền điều chỉnh điều khoản
9.1. DENstore.vn có quyền thay đổi các điều khoản, chính sách mà không cần thông báo riêng tới từng khách hàng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được coi là chấp nhận các thay đổi.
10. Giải quyết tranh chấp
10.1. Mọi tranh chấp phát sinh trong giao dịch giữa khách hàng và DENstore.vn được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.